华益弘老师：百度阿里的2020互联网健康战事

华益弘老师新闻,华益弘老师指出,口罩热是表,背后的实质是疫情影响下,民众对健康需求的迫切,“口罩热”已处理,但健康诉求背后的优质医疗资源却不断是供不应求,是硬通货,是抢手资源。

优质医生、互联网医院协作、医疗药品等资源的抢夺,是当下互联网医疗平台开展的重中之重。疫情培育起来的用户习气,只是掀开了万亿互联网医疗赛道的冰山一角,更大的商业洼地仍旧被搁浅。

回忆2020年,百度、阿里,携流量与资本,或“衔接纵横”,或“聚合布道”,或“无畏边境”,展开了一场剧烈的争夺赛。

百度健康:全新品牌上线,搭建五大健康效劳体系

基于搜索入口优势,2020年3月,百度健康正式上线,并完成了快速开展。

年初,突如其来的新冠疫情将在线医疗推向了风口。百度健康“问医生”反响疾速,很快就接入安全好医生、好大夫在线等行业优质的在线咨询效劳方,并吸收多家医院以及机构专家入驻,满足忽然迸发的线上问诊需求。

在此根底上,百度健康盘绕用户主动搜索需求,构成了以百度健康医典为中心的学问科普生态,和以在线医疗咨询为中心的健康效劳生态。

在横向规划内容与效劳双生态的同时,百度健康也在纵向停止精密化效劳晋级,直播则是其中不容无视的一笔。百度健康在约请钟南山、李兰娟等权威医学专家直播提高健康学问之外,还引入开启一对一“在线诊播”:在健康直播间添加“申请连麦”按钮,用户在观看直播过程中随时能够点击申请接入直播间,与医生停止线上咨询沟通,拓宽人们获取医疗健康学问的内容方式。

从生态规划轨迹来看,百度健康以提供权威学问和健康效劳为动身点,同时整合线上线下医疗资源,主要产品和业务包括健康学问效劳(百度健康医典、百度健康百家号、百度健康直播)、在线问诊效劳(百度健康问医生)、慢病管理效劳(糖尿病中心)、购药及消费医疗效劳(健康商城)、互联网医院效劳等五大效劳体系,聚合医疗资源对接给用户。

往常百度健康产品矩阵形态搭建根本完成,总体给人最直观的印象就是“从学问获取到问诊购药的全链路的处理计划”。

从实质上,百度挪动生态的中心是效劳化战略,盘绕搜索洞察用户需求,进而提供一站式、多元化的健康效劳。

与此同时,在2020年百度健康开端在每个健康效劳范畴停止纵向深耕。在2020年下半年开端,百度健康就开端加大医药电商的规划,陆续推出HPV疫苗预定接种、重阳节、双十一等医药电商效劳。

百度健康瞄准的是用户需求的动身点,即有需求之后,首先是明白如何对症(搜索),方可下药(电商),而非传统电商类平台在医疗范畴的规划,瞄准的是用户需求的终点,即用户有需求之后,想到的是网上下单买药,是电商思想的持续。

这种思想下,送药送的更快只是一个爽点,况且买药也没有外卖、电商等那么高频,而百度针对的是产业不断以来的衔接痛点。从用户需求动身,流量方向多维,回到挪动互联网衔接人与效劳的底层逻辑,再加上百度挪动生态的赋能,基因上更容易成为医疗健康范畴愈加垂直的效劳聚合入口。

此外,从互联网医疗平台的价值来看,线上平台不是要取代传统医疗,而是更好的效劳医疗平台,更好的处理就医难题。有点头疼脑热就想去三甲医院,不分明的病情或许只是小问题,也赶紧往三甲医院跑,但优质医院的接纳才能有限,这其实是一种医疗资源的糜费。搜索能够从用户的原始需求动身,用户快捷问诊的同时,也缓解了医院的紧俏资源,基本上完成分级诊疗,百度健康做的其实是对传统医疗产业链的供应侧变革。

阿里健康:更名医鹿,能否“去电商化”?

健康业务,一直都是阿里的心头肉。

在2020年,阿里健康App被正式更名为“医鹿”, 首页突出“极速问诊”和“专家问诊”功用,针对这一动作,外界普遍以为更名背后或许同阿里健康业务延伸有着一定的关联。阿里健康想改动过去人们对其主要业务的认知,在电商之外,延展问诊、科普等健康效劳。

但在2020年9月,阿里健康大药房召开周围年发布会上,“药”照旧是阿里规划的中心。会上,阿里健康推出“中国度庭平安用药方案”,包含平安用药AI系统、家庭云药箱产品,以及一系列保证用户用药平安的措施。

就目前看来,阿里健康照旧是以医药电商为主的商业形态,即使改名医鹿,业务重心自身似乎没有太大的变化。在“去电商化”这条路上,阿里健康或许还有很长一段路要走。

总结阿里健康的规划脉络,不难发现其主要依托本人的“三驾马车”,即超级APP+阿里云+供给链,这是阿里最擅长的中央。阿里与线下药商协作发力医药批发,搭建相应的供给链体系。此外,支付宝本地生活板块也有相应的送药上门效劳。

电商基因决议了医药电商业务是阿里的切入点,目前,主要方式包括平台型B2C效劳、阿里健康大药房自营型B2C业务,以及零散的社区药店。

事实上,B2C形式驱动的批发生意是阿里的优势。只不过有些时分优势也是优势,电商属性过强,缺乏内容支撑,可能无法满足产业全周期需求。此外,重形式,常常需求思索规划的潜力问题。就像阿里的新批发物种盒马鲜生,前期一路狂奔,但中间会呈现一些管理上的问题,会时不时的让人感到有些潜力缺乏。阿里健康的线下重形式能否具备耐久力呢?这里或许仍需打上一个大大的问号。

总结阿里健康的各项规划,能明显感遭到它是在经过技术手腕串联起药商、医院、平台、医疗设备商,以至智能穿戴设备厂商也在阿里健康幅员的串联范围内。

理论上看这的确是一个相对理想的生态构建蓝图,但是医疗产业链十分长,且医疗资源碎片化特征也很明显,整合起来难度十分大,阿里等于说一开端就去碰产业链最难啃的骨头,到底是啃下还是硌牙?将来阿里健康终究能会聚几资源呢?我们只能把答案交给时间。

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