女乘客高铁点餐想加米饭被拒 客服回应一般不行 近日,河南新乡一网友爆料,一名带双胞胎的女乘客在高铁上询问乘务员能否加一份米饭,却被要求额外购买48元的套盒。此事引发网友热议。
14日,12306客服人员回应称,高铁上的盒饭数量是固定的,没有散装米饭出售,一般不可以加饭。乘客如需用餐,建议提前预订或自行携带食物。
对于此事,有网友表示支持乘务员的决定,认为高铁盒饭价格相对合理,而且质量有保障。但也有网友认为,乘务员应该更加人性化地处理此事,考虑到乘客的实际需求。
女乘客高铁点餐想加米饭被拒 客服回应一般不行 在高铁上用餐需注意相关规定和礼仪,同时也希望高铁方面能够进一步完善服务,更好地满足乘客的需求。
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